Корпоративная политика

Настоящие общие условия регулируют договорные отношения между www.blinktransfers.com (далее – «blinktransfers») и вами, клиентом.

Бронируя через наш веб-сайт, мобильное приложение или по телефону, вы соглашаетесь соблюдать настоящие общие условия, а также дополнительную информацию, опубликованную на нашем сайте. Если бронирование осуществляется другим лицом или агентством от вашего имени, считается, что данное лицо принимает эти условия от имени всех пассажиров, включённых в бронирование. Подтверждение бронирования означает, что вы прочитали, поняли и приняли настоящие условия и обладаете законной правоспособностью для этого. Эти условия могут быть изменены без предварительного уведомления. О любых изменениях мы будем сообщать через наши обычные каналы.

Бронирование можно осуществить на нашем веб-сайте, в приложении или по телефону. Если бронирование производится для нескольких пассажиров, лицо, совершающее бронирование («основной заказчик»), несёт ответственность перед Blinktransfers от имени всех пассажиров. Минимальный возраст для бронирования — 18 лет.

Оплата должна быть произведена полностью в момент бронирования, если не указано иное. После получения оплаты мы отправим вам подтверждение и ваучер, который необходимо предъявить водителю или представителю перевозчика.

Договор с перевозчиком вступает в силу только после завершения оплаты. Blinktransfers не несёт ответственности за неоплаченные услуги. В случае обоснованных инцидентов вы можете запросить возврат, предоставив подтверждающие документы.

Необходимо убедиться, что при бронировании предоставлена правильная информация. Blinktransfers не несёт ответственности за ошибки, вызванные неправильными данными. Если неправильные данные приводят к изменению тарифа и вы не оплачиваете разницу, перевозчик может отменить услугу без компенсации. Окончательная цена будет той, что указана на нашем сайте, при условии, что предоставленная информация верна.

Вы должны ознакомиться с действующим законодательством в пункте назначения при путешествии с детьми. Во многих странах использование детских кресел или бустеров является обязательным. При бронировании убедитесь, что заказали необходимый тип кресла. В некоторых случаях за это взимается дополнительная плата.

Основной заказчик обязан подтвердить, что детское удерживающее устройство совместимо с транспортным средством и правильно установлено. Blinktransfers не несёт ответственности за инциденты, связанные с неправильным использованием. В микроавтобусах и автобусах установка детских кресел не всегда возможна.

Дети младше 3 лет могут путешествовать без удерживающей системы только на задних сиденьях, а дети старше 3 лет должны быть пристёгнуты ремнём безопасности.

Все дети, независимо от возраста, учитываются как пассажиры при определении вместимости транспортного средства и должны быть включены в общее количество пассажиров при бронировании.

Blinktransfers может предложить автомобили, приспособленные для людей с ограниченными возможностями. Если вам необходим такой автомобиль, свяжитесь с нашей командой перед бронированием, чтобы подтвердить его соответствие вашим потребностям. Вы несёте ответственность за то, чтобы заказанное транспортное средство было подходящим.

Вы можете изменить своё бронирование бесплатно за 24 часа до первой услуги. Если необходимо внести изменения позже, вы должны связаться с [email protected] с того же электронного адреса, который был использован при бронировании. Изменения могут повлечь дополнительные расходы. Разрешается изменять только время или дополнительные услуги, но не пункт назначения.

Отмену можно осуществить через сайт, приложение или письменно на [email protected].

• При отмене более чем за 24 часа до поездки вы получите полный возврат.
• При отмене менее чем за 24 часа возврат средств не производится.
• Неявка («no-show») или несвоевременная отмена не подлежат возврату. Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при бронировании.

После подтверждения времени посадки по официальному сайту AENA водитель будет ожидать в аэропорту максимум 60 минут с момента прибытия рейса. Это время предоставляется для того, чтобы пассажиры могли забрать багаж и встретиться с водителем.

Если пассажиры не появляются в течение этого часа, услуга считается «no-show» (неявка) и возврат средств не производится.

Если клиенты свяжутся с BlinkTransfers в течение этих 60 минут и попросят, чтобы водитель подождал дольше, будет взиматься дополнительная плата за один час ожидания (80 евро), которая оплачивается непосредственно водителю.

Если по исключительным причинам мы вынуждены отменить ваше бронирование, мы постараемся предложить вам альтернативу. Если это невозможно, будет возвращена вся уплаченная сумма без дополнительных обязательств перед клиентом.

Транспортные средства могут быть заменены на более крупные или на несколько автомобилей, в зависимости от наличия. Для типов транспортных средств, требующих предварительного бронирования (например, микроавтобусов и автобусов), необходимо уведомление минимум за 48 часов, чтобы гарантировать именно запрошенный автомобиль. При бронировании менее чем за 48 часов мы можем предоставить несколько автомобилей меньшего размера с эквивалентной общей вместимостью. В случае замены на автомобиль меньшего класса разница в цене будет возвращена.

Каждому пассажиру разрешается одна средняя сумка (макс. 70 x 50 см). Дополнительный багаж необходимо заявить заранее. Небольшие рюкзаки или ручные сумки можно не указывать. Вы будете нести ответственность за расходы, если для перевозки избыточного багажа потребуется дополнительное транспортное средство. Перевозка незаконных, опасных, хрупких или негабаритных предметов запрещена. Домашние животные допускаются только по предварительному разрешению компании blinktransfers.Клиент должен указать размеры животного и сообщить, поедет ли оно в клетке или переноске.

Мы предоставляем частные трансферы без гарантированного маршрута. Хотя мы стараемся соблюдать график, внешние факторы могут повлиять на пунктуальность.

Если вы не можете найти водителя, вы должны позвонить по номеру перевозчика (указан в ваучере). Если вы организуете альтернативный транспорт, не уведомив нас, возврат средств не производится.

Ваш телефон должен быть включён во время оказания услуги. Если с вами невозможно связаться, услуга может считаться отменённой без возврата средств.

Возврат за альтернативные услуги возможен только в том случае, если они были предварительно одобрены и предоставлен чек. В исключительных случаях перевозчик может высадить или забрать вас в ближайшей точке, если доступ ограничен.

В случае отмены или значительной задержки вы должны связаться с перевозчиком.

Принимая настоящие условия, вы заявляете, что:

• Вам не менее 18 лет и вы обладаете правоспособностью.
• Вы являетесь владельцем использованной карты и располагаете достаточными средствами.
• Вы сообщите нам о любых изменениях в ваших данных.
• У вас есть необходимые документы для пересечения границ.
• Вы проверите время встречи и прибудете вовремя.
• Вы предоставите правильные адреса и проверите ваучер бронирования.

Blinktransfers не несёт ответственности за услуги, которые не могут быть предоставлены из-за неправильной информации. В случае штрафов или ущерба, нанесённого вами транспортному средству, вы уполномочиваете нас списать сумму с вашей карты.

Мы оставляем за собой право отклонять будущие бронирования, если в прошлом вы создавали проблемы.

Наша ответственность ограничена случаями прямой небрежности и суммой, уплаченной за услугу. Мы не несём ответственности за обстоятельства непреодолимой силы (экстремальные погодные условия, аварии, терроризм, забастовки, пробки и т.д.).

Мы не отвечаем за убытки, травмы или косвенный ущерб, если не будет доказана грубая небрежность с нашей стороны или со стороны наших поставщиков.

Если услуга не соответствует вашим ожиданиям, вы должны немедленно связаться с перевозчиком, используя номер, указанный в ваучере.

Жалобы должны быть направлены по электронной почте на [email protected] в течение 28 дней после поездки.

Водитель может отказать в обслуживании, если пассажир:

• находится под воздействием наркотиков или алкоголя;
• ведёт себя опасно для себя или других.

Курение, употребление наркотиков или алкоголя в автомобиле запрещено.

Настоящий договор регулируется законодательством Испании. Все споры будут рассматриваться судами Испании.

Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные условия сохраняют силу.

Наша политика конфиденциальности описывает, как мы обрабатываем данные, собранные через blinktransfers.com, будь то на сайте, по телефону или через службу поддержки клиентов. Вся информация обрабатывается конфиденциально и используется исключительно для идентификации вас как пользователя.