Condicions Generals

Aquestes condicions generals regulen l’acord contractual entre www.blinktransfers.com (d’ara endavant, “blinktransfers”) i vostè, el client.

En fer una reserva a través de la nostra pàgina web, aplicació mòbil o per telèfon, vostè accepta quedar vinculat per aquestes condicions generals, així com per la informació addicional publicada al nostre lloc web. Si la reserva és realitzada per una altra persona o una agència en nom seu, es considerarà que aquesta persona accepta aquestes condicions en nom de tots els passatgers inclosos en la reserva. Confirmar una reserva implica que vostè ha llegit, entès i acceptat aquestes condicions generals i que té la capacitat legal per fer-ho. Aquestes condicions poden modificar-se sense avís previ. L’informarem de qualsevol canvi a través dels nostres canals habituals.

Les reserves poden realitzar-se a la nostra pàgina web, aplicació mòbil o per telèfon. Si es reserva per a diversos passatgers, la persona que realitzi la reserva (“part principal”) serà responsable davant Blinktransfers en nom de tots els passatgers. L’edat mínima per reservar és de 18 anys.

El pagament s’ha de realitzar íntegrament en el moment de la reserva, llevat que s’indiqui el contrari. Un cop rebut el pagament, li enviarem una confirmació i un val (voucher), que haurà de mostrar al conductor o al representant del proveïdor.

El contracte amb el proveïdor només entra en vigor un cop completat el pagament. Blinktransfers no es responsabilitza de serveis no pagats. En cas d’incidències justificades, podrà sol·licitar un reemborsament aportant els justificants de les despeses.

És essencial verificar que la informació proporcionada en fer la reserva sigui correcta. Blinktransfers no es fa responsable dels errors en la reserva deguts a informació incorrecta. Si la informació incorrecta genera un canvi en la tarifa i vostè no paga la diferència, el proveïdor podrà cancel·lar el servei sense compensació. El preu final serà el que aparegui a la nostra web, sempre que la informació facilitada sigui correcta.

Ha d’informar-se sobre la legislació vigent al seu destí quan viatgi amb menors. En molts països és obligatori l’ús de cadiretes o alçadors. En fer la reserva, asseguri’s de sol·licitar el tipus de seient requerit. 

La part principal ha de confirmar que el sistema de retenció infantil és compatible amb el vehicle i que està correctament instal·lat. Blinktransfers no serà responsable d’incidències derivades d’un ús incorrecte. No és possible instal·lar cadiretes en minibusos o autocars.

Els menors de 3 anys poden viatjar sense sistema de retenció únicament als seients posteriors, mentre que els majors de 3 anys han de portar cinturó de seguretat.

Tots els nens, independentment de l’edat, compten com a ocupants a efectes de determinar la capacitat del vehicle. Han d’incloure’s en el nombre total de passatgers en fer la reserva.

Blinktransfers pot oferir vehicles adaptats per a persones amb discapacitat. Si en necessita un, contacti amb el nostre equip abans de reservar per confirmar que s’ajusta a les seves necessitats. Vostè és responsable d’assegurar-se que el vehicle sol·licitat sigui adequat.

Pot modificar la seva reserva sense cost fins a 24 hores abans del primer servei. Si necessita fer canvis amb menys antelació, haurà de contactar amb [email protected] des del mateix correu electrònic de la reserva. Els canvis poden generar costos addicionals. Només es poden modificar horaris o extres, no el destí.

Les cancel·lacions poden realitzar-se a través de la web, l’aplicació o per escrit a [email protected].

• Si cancel·la amb més de 24 hores d’antelació, rebrà un reemborsament complet.
• Si cancel·la amb menys de 24 hores d’antelació, no hi haurà reemborsament.
• Les absències (no-shows) o cancel·lacions fora de termini no són reemborsables. Els reemborsaments es faran amb el mateix mètode de pagament utilitzat a la reserva.

Després de la confirmació de l’hora d’aterratge segons la pàgina oficial d’AENA, el conductor estarà esperant a l’aeroport durant un màxim de 60 minuts des de l’arribada del vol. Aquest temps permet que els passatgers recullin el seu equipatge i es trobin amb el conductor.

Si els passatgers no es presenten dins d’aquest termini d’1 hora, el servei es considerarà com a “no-show” (no presentat) i no hi haurà dret a reemborsament.

En cas que els clients es posin en contacte amb BlinkTransfers dins d’aquests 60 minuts i sol·licitin que el conductor esperi més temps, s’aplicarà un càrrec addicional equivalent a una hora extra d’espera (80 euros), que haurà d’abonar-se directament al conductor en el moment.

Si, per raons excepcionals, hem de cancel·lar la seva reserva, intentarem oferir-li una alternativa. Si això no fos possible, se li reemborsarà l’import total pagat, sense més obligacions envers el client.

Els vehicles es poden substituir per altres de més grans o per diversos vehicles, segons la disponibilitat. Els tipus de vehicle que requereixen reserva anticipada (com ara microbusos i autocars) necessiten un avís previ d'almenys 48 hores per garantir el vehicle exacte sol·licitat. Si es reserva amb menys de 48 hores d'antelació, és possible que enviem diversos vehicles més petits amb capacitat total equivalent. En cas de reducció de categoria, es reemborsarà la diferència de preu.

Cada passatger té dret a una maleta de mida mitjana (màx. 70 x 50 cm). L’equipatge addicional s’ha de notificar amb antelació. Les motxilles petites o bosses de mà no cal declarar-les. Vostè serà responsable dels costos si cal un vehicle addicional per excés d’equipatge. Està prohibit transportar objectes il·legals, perillosos, fràgils o de grans dimensions. Els animals domèstics poden viatjar amb autorització prèvia de blinktransfers.El client ha d’indicar les mides de l’animal i especificar si viatja dins d’una gàbia o transportí.

Oferim trasllats privats, sense itinerari garantit. Tot i que treballem per complir els horaris, factors externs poden afectar la puntualitat.

Si no pot localitzar el conductor, haurà de trucar al número del proveïdor (indicat al val). Si organitza un transport alternatiu sense informar-nos, no hi haurà reemborsament.

Ha de mantenir el seu telèfon operatiu durant el servei. Si no podem contactar amb vostè, el servei podrà considerar-se cancel·lat sense dret a reemborsament.

Els reemborsaments per serveis alternatius només seran vàlids si es preautoritzen i es presenta el rebut corresponent. En casos excepcionals, el proveïdor podrà recollir-lo o deixar-lo en un punt proper si l’accés està restringit.

En cas de cancel·lació o retard prolongat, haurà de contactar amb el proveïdor.

En acceptar aquestes condicions generals, vostè declara que:

• Té almenys 18 anys i capacitat legal.
• És titular de la targeta utilitzada i disposa de fons suficients.
• Ens informarà de qualsevol canvi en les seves dades.
• Té la documentació necessària per creuar fronteres.
• Verificarà l’hora de recollida i arribarà puntual.
• Proporcionarà adreces correctes i revisarà el val de reserva.

Blinktransfers no es responsabilitza de serveis que no es puguin realitzar a causa d’informació incorrecta. En cas de multes o danys causats per vostè al vehicle, ens autoritza a carregar els imports a la seva targeta.

Ens reservem el dret de rebutjar futures reserves si ha causat problemes en el passat.

La nostra responsabilitat es limita als casos de negligència directa i fins a l’import pagat. No assumim responsabilitat per causes de força major (fenòmens meteorològics extrems, accidents, terrorisme, vagues, congestió, etc.).

No serem responsables de pèrdues, lesions o danys indirectes, llevat que es demostri negligència greu per part nostra o dels nostres proveïdors.

Si el servei no compleix les seves expectatives, haurà de contactar immediatament amb el proveïdor utilitzant el número del val.

Les reclamacions hauran d’enviar-se per correu electrònic a [email protected] en un termini màxim de 28 dies després del viatge.

El conductor podrà rebutjar el servei si el passatger:

• Es troba sota els efectes de drogues o alcohol.
• Manté una conducta perillosa per a si mateix o per a tercers.

Està prohibit fumar, consumir drogues o alcohol al vehicle.

Aquest contracte es regeix per la legislació espanyola. Qualsevol disputa serà resolta pels tribunals d’Espanya.

Si alguna clàusula fos declarada nul·la, la resta continuarà essent vàlida.

La nostra política de privacitat detalla com tractem les dades que recollim a través de blinktransfers.com, ja sigui a la web, per telèfon o mitjançant el servei d’atenció al client. Tota la informació es tracta de manera confidencial i s’utilitza únicament per identificar-lo com a usuari.