Condiciones Generales

Estas condiciones generales regulan el acuerdo contractual entre www.blinktransfers.com (en adelante, "blinktransfers") y usted, el cliente. Blinktransfers actúa como intermediario entre usted y los proveedores de transporte.Colaboramos con operadores profesionales de transporte privado (en adelante, “Proveedores”) que ofrecen servicios de traslado terrestre y que cuentan con las licencias y autorizaciones necesarias conforme a la normativa vigente en cada país donde operamos. El contrato final del servicio se establece directamente entre usted y el proveedor. Blinktransfers, como agente, no asume responsabilidad directa sobre la prestación del servicio. Al hacer una reserva a través de nuestro sitio web, aplicación móvil o por teléfono, acepta estar vinculado por estas condiciones, así como por la información adicional publicada en nuestra web. Si la reserva la realiza otra persona o una agencia en su nombre, se considerará que dicha persona acepta estas condiciones en nombre de todos los pasajeros incluidos en la reserva.Confirmar una reserva implica que usted ha leído, entendido y acepta estas condiciones y que tiene la capacidad legal para hacerlo. Estas condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso. Cualquier cambio será notificado a través de nuestros canales habituales.

Las reservas pueden hacerse en nuestra web, app o por teléfono. Si reserva para varios pasajeros, la persona que realiza la reserva (“parte principal”) será responsable ante blinktransfers en nombre de todos. La edad mínima para realizar una reserva es de 18 años. El pago debe hacerse en su totalidad en el momento de la reserva, a menos que se indique lo contrario. Una vez recibido el pago, le enviaremos la confirmación y el bono o comprobante, el cual deberá mostrar al conductor o representante del proveedor. Blinktransfers no se hace responsable de servicios no abonados.En caso de incidencias justificadas, usted podrá solicitar un reembolso aportando los recibos de gastos.Es esencial verificar que los datos proporcionados al reservar sean correctos. Blinktransfers no se responsabiliza de errores en la reserva causados por información incorrecta.Si los datos erróneos provocan un cambio de tarifa y usted no abona la diferencia, el proveedor podrá cancelar el servicio sin compensación. El precio final será el indicado en nuestra web, siempre que la información aportada sea correcta.

Debe informarse sobre la legislación vigente en su destino cuando viaje con menores. En muchos países, es obligatorio el uso de sillitas o elevadores. Al reservar, asegúrese de solicitar el tipo de asiento requerido. En algunos casos, estos extras conllevan un coste adicional.

La parte principal debe confirmar que el sistema de retención infantil sea compatible con el vehículo y esté correctamente instalado. Blinktransfers no será responsable de incidentes derivados de un uso incorrecto. No  es posible instalar sillitas en minibuses o autocares.

Los menores de 3 años pueden viajar sin sistema de retención únicamente en los asientos traseros, mientras que los mayores de 3 años deben llevar cinturón de seguridad.

Todos los niños, independientemente de su edad, cuentan como ocupantes a efectos de determinar la capacidad del vehículo. Deben incluirse en el número total de pasajeros al realizar la reserva.

Blinktransfers puede ofrecer vehículos adaptados para personas con discapacidad. Si necesita uno, contacte con nuestro equipo antes de reservar para confirmar que se ajusta a sus necesidades. Usted es responsable de asegurarse de que el vehículo solicitado sea adecuado.

Puede modificar su reserva sin coste hasta 24 horas antes del primer servicio. Si necesita hacer cambios con menos antelación, deberá contactar con [email protected] desde el mismo correo electrónico de la reserva. Los cambios pueden generar costes adicionales. Solo se pueden modificar horarios o extras, no el destino.

Cancelaciones

Las cancelaciones pueden realizarse a través de la web, la aplicación o por escrito a [email protected].

• Si cancela con más de 24 horas de antelación, recibirá un reembolso completo.
• Si cancela con menos de 24 horas de antelación, no habrá reembolso. 
• Las ausencias (no-shows) o cancelaciones fuera de plazo no son reembolsables. Los reembolsos se efectuarán al mismo método de pago utilizado en la reserva.
• Después de la confirmación de la hora de aterrizaje según la página oficial de AENA, el conductor estará esperando en el aeropuerto durante un máximo de 60 minutos desde la llegada del vuelo. Este tiempo permite que los pasajeros recojan su equipaje y se encuentren con el conductor.
• Si los pasajeros no se presentan dentro de ese plazo de 1 hora, el servicio se considerará como “no-show” (no presentado) y no habrá derecho a reembolso.
• En caso de que los clientes se pongan en contacto con BlinkTransfers dentro de esos 60 minutos y soliciten que el conductor espere más tiempo, se aplicará un cargo adicional equivalente a una hora extra de espera (80 euros), que deberá abonarse directamente al conductor en el momento.

Si, por razones excepcionales, debemos cancelar su reserva, intentaremos ofrecerle una alternativa. Si no fuera posible, se le reembolsará el importe total pagado, sin más obligaciones hacia el cliente.

Los vehículos pueden ser sustituidos por otros más grandes o por varios vehículos, según disponibilidad. Los tipos de vehículo que requieren reserva anticipada (como microbuses y autocares) necesitan un aviso previo de al menos 48 horas para garantizar el vehículo exacto solicitado. Si se reserva con menos de 48 horas de antelación, es posible que enviemos varios vehículos más pequeños con capacidad total equivalente. Si se produce una reducción de categoría, se reembolsará la diferencia de precio.

Cada pasajero tiene derecho a una maleta de tamaño medio (máx. 70 x 50 cm). El equipaje adicional debe notificarse con antelación. Las mochilas pequeñas o bolsos de mano no necesitan notificarse. Los animales domésticos pueden viajar con autorización previa de blinktransfers.El cliente debe indicar las medidas del animal y especificar si viaja dentro de una jaula o transportín. Usted será responsable de los costes si se requiere un vehículo adicional por exceso de equipaje. Está prohibido transportar objetos ilegales, peligrosos, frágiles o de gran tamaño.  El equipaje se transporta bajo su propia responsabilidad.

Ofrecemos traslados privados, sin itinerario garantizado. Aunque trabajamos para cumplir los horarios, factores externos pueden afectar a la puntualidad.

Si no logra localizar al conductor, deberá llamar al número del proveedor (indicado en el bono). Si organiza un transporte alternativo sin informarnos, no habrá reembolso.

Debe mantener su teléfono operativo durante el servicio. Si no podemos contactarle, el servicio podrá considerarse cancelado sin derecho a reembolso.

Los reembolsos por servicios alternativos solo serán válidos si se autorizan previamente y se presenta un recibo. En casos excepcionales, el proveedor podrá dejarle o recogerle en un lugar cercano si el acceso está restringido.

• Tiene al menos 18 años y capacidad legal.
• Es titular de la tarjeta utilizada y dispone de fondos suficientes.
• Nos informará de cualquier cambio en sus datos.
• Dispone de los documentos necesarios para cruzar fronteras.
• Verificará la hora de recogida y llegará puntual.
• Proporcionará direcciones correctas y revisará el bono de reserva.

Nuestra responsabilidad se limita a casos de negligencia directa y hasta el importe pagado. No asumimos responsabilidad por causas de fuerza mayor (fenómenos meteorológicos extremos, accidentes, terrorismo, huelgas, congestión, etc.).

No respondemos por pérdidas, lesiones o daños indirectos, salvo que se demuestre negligencia grave por nuestra parte o la de nuestros proveedores.

Si el servicio no cumple sus expectativas, debe contactar inmediatamente con el proveedor utilizando el número del bono.

Las reclamaciones deberán enviarse por correo electrónico a [email protected] en un plazo máximo de 28 días tras el viaje.

El conductor podrá rechazar el servicio si el pasajero:

• Se encuentra bajo los efectos de drogas o alcohol.
• Mantiene una conducta peligrosa para sí mismo o para otros.

Queda prohibido fumar, consumir drogas o alcohol en el vehículo.

Este contrato se rige por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales de España.

Si alguna cláusula fuera declarada inválida, el resto seguirá siendo válido.

Nuestra política de privacidad detalla cómo tratamos los datos que recogemos a través de blinktransfers.com, ya sea en la web, por teléfono o mediante atención al cliente. Toda la información se trata de forma confidencial y se utiliza únicamente para identificarle como usuario.